НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Судебная система России вновь оказалась в эпицентре дискуссий о качестве правосудия. Дело №18-КГ24-368-К4, рассмотренное Верховным Судом 4 марта 2024 года, стало показательным примером того, как пренебрежение экспертными выводами может привести к судебной ошибке. Речь идет о споре между ООО «Деним» и гражданином Василием Головиным, которого пытались обязать выплатить 9,5 млн рублей за работы, которые он, по утверждению экспертов, не заказывал.
Экспертиза магазина: почему её можно оспорить и как в этом помогает Национальный институт качества
Ситуация, когда приобретенный товар оказывается с дефектом, знакома многим. Но что делать, если продавец, проведя собственную экспертизу, утверждает, что претензии необоснованны? В таких случаях потребитель сталкивается не только с правовыми, но и с техническими нюансами. Как доказать свою правоту и какие инструменты предлагает закон? Ключевую роль здесь играет Национальный институт качества (НИК), чьи независимые заключения становятся основой для разрешения споров.
Экспертиза товаров в Москве: как юристы и Национальный институт качества отстаивают интересы потребителей
В условиях динамичного рынка, где ежедневно заключаются тысячи сделок, вопрос качества товаров остается одним из ключевых для потребителей. Как защитить свои права, если приобретенный продукт не соответствует заявленным характеристикам? К кому обратиться за объективной оценкой? В Москве эти задачи решают специалисты, чья профессия находится на стыке права и товароведения — юристы по экспертизе товаров. Их работа неразрывно связана с деятельностью Национального института качества (НИК), учреждения, которое формирует стандарты и обеспечивает прозрачность процедур оценки.
Архив новостей RSS
Как доказать брак при покупке онлайн: расследование
Почему онлайн-покупки — это не всегда праздник?
Вы заказали стиральную машину, а вместо неё получили коробку с кирпичом. Или купили телефон, который через день превратился в бесполезный пластик. Знакомо? В эпоху цифрового шопинга брак товара — не редкость. Но как доказать, что дефект — не ваша прихоть, а реальная проблема? Сегодня мы разберемся, как действовать, если вы столкнулись с некачественным товаром, и почему АНО «Национальный институт качества» может стать вашим главным союзником в этой борьбе.
Шаг 1: Фиксация факта — без этого никуда
Первое, что я спросил бы у любого покупателя: «А документы сохранились?». Чек, электронная почта с подтверждением заказа, скриншот переписки с продавцом — всё это не просто бумажки, а юридические доказательства1.
-
Совет от Познера: Сфотографируйте товар сразу после распаковки. Если брак очевиден (трещина, скол, отсутствие деталей), запечатлейте его под разными углами.
-
Роль АНО: Эксперты института подчеркивают: даже цифровые доказательства (фото, видео) должны быть привязаны к дате и времени. Используйте сервисы с метками — это усилит вашу позицию.
Шаг 2: Независимая экспертиза — ваш козырь
«А судьи кто?» — спросит продавец, пытаясь оспорить ваши претензии. Здесь на сцену выходит АНО «Национальный институт качества». Эта некоммерческая организация, созданная для защиты прав потребителей, проводит независимые экспертизы1.
-
Как это работает:
-
Вы обращаетесь в институт с заявлением.
-
Эксперты анализируют товар, используя профессиональные методики.
-
Результаты оформляются в официальное заключение — документ, имеющий юридическую силу.
-
-
Почему это важно: Заключение АНО — это не просто мнение, а доказательство для суда или Роспотребнадзора.
Шаг 3: Диалог с продавцом — искусство переговоров
«Вы действительно думаете, что все продавцы — мошенники?» — возможно, спросил бы я риторически. Нет, но некоторые пытаются избежать ответственности. Ваша задача — быть настойчивым.
-
Сценарии:
-
Если продавец отказывается принимать товар, представьте заключение АНО.
-
Если предлагают ремонт вместо возврата денег, напомните о статье 18 Закона «О защите прав потребителей»: вы вправе выбрать замену, возврат или компенсацию.
-
-
Секрет успеха: АНО не только проводит экспертизы, но и консультирует по правовым аспектам. Их рекомендации помогут вам вести диалог уверенно1.
Шаг 4: Суд — когда слова недостаточно
«А что, если продавец упрям, как баран?» — спросите вы. Тогда — в суд. Но и здесь заключение АНО «Национального института качества» станет вашим козырем:
-
Судьи доверяют независимым экспертам, особенно если организация аккредитована и имеет репутацию1.
-
Пример из практики: В 2024 году клиентка, купившая бракованный ноутбук, выиграла дело именно благодаря экспертизе института. Суд обязал магазин вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб.
Эпилог: Почему АНО, а не частный эксперт?
«Вы не находите, что доверие — это основа любых отношений?» — заключил бы я. АНО «Национальный институт качества» — некоммерческая структура, чья цель не прибыль, а защита прав. В отличие от частных экспертов, здесь нет конфликта интересов: их выводы объективны, а методы прозрачны1.
P.S. Запомните: брак товара — не ваша вина, а повод отстоять свои права. И как говорил мой коллега: «Говорите мягко, но держите в руках большое экспертное заключение».
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Экспертиза магазина: почему её можно оспорить и как в этом помогает Национальный институт качества
Ситуация, когда приобретенный товар оказывается с дефектом, знакома многим. Но что делать, если продавец, проведя собственную экспертизу, утверждает, что претензии необоснованны? В таких случаях потребитель сталкивается не только с правовыми, но и с техническими нюансами. Как доказать свою правоту и какие инструменты предлагает закон? Ключевую роль здесь играет Национальный институт качества (НИК), чьи независимые заключения становятся основой для разрешения споров.
Экспертиза товаров в Москве: как юристы и Национальный институт качества отстаивают интересы потребителей
В условиях динамичного рынка, где ежедневно заключаются тысячи сделок, вопрос качества товаров остается одним из ключевых для потребителей. Как защитить свои права, если приобретенный продукт не соответствует заявленным характеристикам? К кому обратиться за объективной оценкой? В Москве эти задачи решают специалисты, чья профессия находится на стыке права и товароведения — юристы по экспертизе товаров. Их работа неразрывно связана с деятельностью Национального института качества (НИК), учреждения, которое формирует стандарты и обеспечивает прозрачность процедур оценки.
Вата — это один из самых популярных материалов, который широко применяется в медицине, косметологии, промышленности и в быту. Однако качество ваты непосредственно влияет на безопасность и эффективность ее использования. В данной статье мы подробно рассмотрим, что такое экспертиза ваты, какие методы используются для ее оценки и на что следует обратить внимание при выборе продукции.
Чековая лента является важнейшим компонентом работы кассовых аппаратов, банкоматов и терминалов. Её качество напрямую влияет на четкость печати, долговечность оборудования и юридическую значимость документов. В условиях растущей конкуренции и стремления к импортозамещению, экспертиза чековой ленты становится всё более значимым инструментом для бизнеса. В этой статье мы подробно рассмотрим, как осуществляется проверка, на какие параметры следует обратить внимание и как избежать фальсификаций.