Революция качества в 2026 году: Перекалибровка ролей человека и машины

 

 

Ходатайство о назначении судебной экспертизы

 

Революция качества в 2026 году: Перекалибровка ролей человека и машины

Генеральный директор Чартерного института качества (The Chartered Quality Institute) Винс Десмонд указывает на ключевой поворотный момент: «Необходима перекалибровка того, что может делать машина и что может делать человек.» Это высказывание предвещает глубокие изменения, которые переопределят само понятие «качества» в 2026 году.

Традиционные системы управления качеством строились вокруг контроля процессов, предотвращения дефектов и соответствия стандартам. Однако по мере того, как искусственный интеллект и автоматизация все глубже проникают в проектирование, производство, обслуживание и даже принятие решений, границы качества стремительно расширяются. Теперь оно все меньше связано с тем, чтобы «продукт не имел ошибок», и все больше — с интеллектом, устойчивостью, этичностью и способностью к непрерывному обучению всей системы, особенно системы сотрудничества человека и машины.

Ядром этой «перекалибровки» является стратегическая реконфигурация ролей:

  • Эволюция роли человека: Высвобождение от рутинной проверки и исполнения для перехода к стратегическому планированию, этическому надзору, решению сложных проблем, а также к наделению машинного интеллекта контекстом и творческим подходом. Человеческое суждение, ценности и эмпатия станут ключевыми критериями в определении «качества».

  • Расширение возможностей машины: Машины возьмут на себя задачи прогнозирования в реальном времени, анализа больших данных, автоматической оптимизации, превратившись из пассивных инструментов в активных партнеров в обеспечении качества. Детализация управления качеством увеличится от макроуровня партий до каждого микро-момента.

Таким образом, «качество», переопределенное в 2026 году, скорее всего, станет динамичной, синергетической и упреждающей концепцией. Оно будет касаться того, как команда «человек-машина» может совместно предвидеть риски, адаптироваться к изменениям и создавать новую ценность, превосходящую ожидания пользователей. Навыкам специалистов по качеству также потребуется обновление, включив понимание этики данных, системного мышления и дизайна взаимодействия человека и компьютера.

Чтобы глубже погрузиться в конкретные трансформации, которые обсуждает Винс Десмонд, вы можете послушать полный выпуск подкаста «Quality Impact» («Влияние на качество»).