НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Российские маркетплейсы Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет и Lamoda с 2022 года ужесточили контроль за товарами для домашних животных. Причина — массовые жалобы зоозащитников и общественности на продажу устройств, которые могут нанести вред питомцам-. Речь идёт об электронных ошейниках «Антилай», которые бьют током, ультразвуковых отпугивателях и даже «антимяу»-устройствах для кошек — все эти гаджеты вызывают острые дискуссии и периодически попадают под запрет на площадках.
23 апреля 2026 года мировое научное и экспертное сообщество вновь отмечает Всемирный день лабораторий (World Laboratory Day). Эта дата лишь на первый взгляд кажется узкопрофессиональной. В эпоху, когда каждый из нас ежедневно сталкивается с результатами работы лабораторий — от качества водопроводной воды и безопасности детских игрушек до эффективности лекарств и достоверности доказательств в суде, — понимание их роли становится жизненной необходимостью. В этом материале мы проследим многовековую историю лабораторного дела, сравним лучшие зарубежные практики и детально разберём, как в России Национальный институт качества обеспечивает независимый контроль качества товаров и проводит судебные экспертизы, защищая интересы граждан и бизнеса.
15 апреля 2026 года судебные приставы возбудили исполнительное производство №21487/26/25043-ИП в отношении ООО «ДНС РИТЕЙЛ». Поводом послужила задолженность компании перед Национальным институтом качества за проведённые судебные экспертизы. Рассказываем, как судебная экспертиза в Республике Башкортостан легла в основу решения суда и почему возник долг ДНС.
Архив новостей RSS
Продавец отказал в возврате бракованного товара после проверки качества. Алгоритм действий.
Что делать, если в течении гарантийного срока вами была обнаружена неисправность в товаре и вы обратились с претензией к продавцу, но получили отказ?
Продавец, в соответствии с законодательством, обязан принять товар ненадлежащего качества (бракованный) и в случае необходимости провести проверку качества товара. Проверка качества (товароведческая экспертиза) проводится бесплатно для потребителя, собственными силами продавца или уполномоченной им же сервисной службой.
Что делать если продавец провел проверку качества и отказал в возврате бракованного товара?
Обычно покупатель либо принимает данный результат, как данность и смирившись, отказывается от дальнейшей защиты своих прав. Активные же, граждане-потребители спешат сделать независимую экспертизу и с заключением эксперта, пытаются вернуть деньги за бракованный товар и возместить стоимость экспертизы. И на этом этапе, возникают неожиданные трудности для «продвинутых» покупателей, вооруженных популярными интернет-знаниями. Так, продавец апеллирует к Закону «О защите прав потребителей», где сказано, что если результат проверки качества не удовлетворил покупателя, то в соответствии с п. 5 ст.18, продавец, обязан провести экспертизу товара за свой счет. Соответственно, продавец резонно отказывает в приеме товара и оплате экспертизы, аргументируя свою позицию, тем, что проведение и оплата экспертизы, это его прямая обязанность и покупатель нарушил процедуру прописанную законом.
Для исключения возможных временных и финансовых затруднений, рекомендуем придерживаться законных процедур проведения экспертизы и обращаться за проведением независимой экспертизы с заявлением к продавцу и за его счет, придерживаясь определенных многолетним профессиональным опытом и сложившейся юридической практикой.
Экспертиза в отличие от проверки качества, проводится в независимой организации, не имеющей постоянных договорных отношений с продавцом. Учитывая, что, покупатель не является профессиональным игроком на потребительском рынке, информацию о коммерческих отношениях между экспертной организацией и продавцом получить из открытых источников не представляется возможным. В связи с вышеизложенным, рекомендуем проявить инициативу и самостоятельно направить в адрес продавца заявление на проведение независимой экспертизы.
В случае затруднения в постановке вопросов перед экспертом, вы можете связаться с нами, для их уточнения со специалистами по бесплатному федеральному номеру 8-800-7000-913.
ВАЖНО: Если продавец отказался удовлетворить ваше заявление о проведении независимой экспертизы, - это прямое нарушение прав потребителя и наши юристы окажут помощь в возврате товара. Данная работа для потребителей проводится безвозмездно.